Condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi offerti da Belfatto Agency Srl

  • Modalità di acquisto
  • Modalità di pagamento
  • Modalità e spese di consegna
  • Diritto di recesso
  • Garanzie
  • Privacy
  • Reclami
  • Legge applicabile

DESCRIZIONE DELL’INIZIATIVA E INFORMAZIONI AL CONSUMATORE

L’iniziativa è una vendita online dedicata ai clienti dello shop online www.pmuskinstore.com

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.pmuskinstore.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e, ove applicabile, da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e successive modifiche.

I prodotti presentati sono offerti da Belfatto Agency srl, con sede in Sulmona, Via Ugo la Malfa  snc – 67039 Sulmona (AQ) -Italia. Partita IVA. 01801040666  indirizzo e-mail info@belfattoagency.com

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. Effettuando l’ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Belfatto Agency srl si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
  2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D. Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.

MODALITÀ DI ACQUISTO

  1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Belfatto Agency Srl al momento dell’inoltro dell’ordine, visionabili online all’indirizzo (URL) https://pmuskinstore.com/   così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  2. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l’ordine. I prezzi sono da intendersi esclusi di IVA che verrà evidenziata nel riepilogo del carrello e nel dettaglio del documento emesso per l’acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell’invio dell’ordine nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine inviata al Cliente. Ci impegniamo sempre a garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma l’ampiezza del catalogo e la mole delle informazioni in esso contenute comportano il possibile rischio di un’inconveniente tecnico che generi per errore un prezzo di vendita diverso da quello effettivo. Ci riserviamo pertanto la facoltà di annullare l’ordine in caso di pubblicazione errata di un prezzo, sarà premura del nostro Customer Service avvisare il Cliente e istruirlo con le informazioni corrette.
  3. Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell’invio dell’ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
  4. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Belfatto Agency srl, mediante una risposta via e-mail generata in automatico, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Belfatto Agency srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  5. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Belfatto Agency srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

  1. Carta di credito
    Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard, Visa e Maestro; sono comprese le carte PostePay. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine. Circuito Paypal e Heylight con possibilità di pagare a rate
    • 8.1 In caso di annullamento dell’ordine, nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Belfatto Agency srl, dopo che il pagamento è già stato effettuato, verrà emessa fattura e nota di accredito a storno. Il rimborso della nota di accredito verrà effettuato tramite bonifico bancario [Il rimborso della nota di accredito verrà effettuato tramite storno del pagamento della carta di credito.].
    • 8.2 Belfatto Agency srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Belfatto Agency srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
    • 8.3 In nessun momento della procedura di acquisto Belfatto Agency srl è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Belfatto Agency srl conserverà tali dati. In nessun caso Belfatto Agency srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
  2. Paypal
    Scegliendo questa opzione verrai reindirizzato al sito di PayPal per concludere la transazione. IMPORTANTE: attualmente vengono accettati esclusivamente pagamenti Paypal provenienti da account Paypal italiani paypal-verified. Al momento dell’ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. Scopri maggiori informazioni su PayPal.
  3. Bonifico Bancario Anticipato
    In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Belfatto Agency srl Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti riferimenti, per velocizzare iter della spedizione potrà inviare copia contabile all’indirizzo mail ordini@belfattoagency.com o tramite messaggio su whatapp al N° +39 3341385467
    Intestatario: Belfatto Agency srl
    Istituto di Credito: Intesa San Paolo
    IBAN: IT19R0306940801100000005016
    Causale: numero d’ordine indicato nella pagina e nella email di conferma ordine

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

  1. Per ogni acquisto effettuato, Belfatto Agency srl emetterà documento di trasporto.
    Per l’emissione della fattura l’ultimo giorno utile del mese corrente verranno processate fatture elettroniche di tutti i documenti di trasporto emessi nel mese corrente
  2. ATTENZIONE: Verificare attentamente i dati inseriti nel campo “indirizzo di fatturazione”, La fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al momento dell’acquisto e si potrà scegliere se utilizzare una destinazione alternativa di consegna.
  3. Per spedizione ITALIA le spese di trasporto per ordini inferiori ad un imponibile di 100€ sono di 6,90 €, per ordini superiori a 100€ di imponibile il costo di trasporto è gratuito. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Il costo per la gestione del contrassegno è di 5 € + iva.
  4. Per spedizione FUORI DAL TERRITORIO ITALIA il contribuito di spese di trasporto sono fissate a 25€ e non è possibile gestire il contrassegno
  5. La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, Belfatto Agency srl, ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di quello esaurito, Belfatto Agency srl provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
    • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria;
    • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

    Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA SPECIFICA sulla prova di consegna del corriere (esempio: cartone bagnato,….)

    Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

    Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, via e-mail a ordini@belfattoagency.com.

  6. Giacenza: in caso di giacenza per mancata consegna/ritiro verrete contattati telefonicamente per risolvere il problema

DIRITTO DI RECESSO

  1. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Belfatto Agency srl una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere effettuata via mail all’indirizzo mail ordini@belfattoagency.com

    Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Belfatto Agency srl provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che dovranno essere rispediti al seguente indirizzo Belfatto Agency Srl Via Ugo la malfa, snc 67039 Sulmona -AQ-  -Italia senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dall’autorizzazione.

    I costi diretti (imballo e trasporto) del reso di prodotto per diritto di recesso sono a carico del Cliente. Nel caso il prodotto venga ritirato da un corriere di Belfatto Agency Srl, verranno addebitati i costi relativi alla spedizione. In questo caso la responsabilità della spedizione è a carico di Belfatto Agency Srl

    Il cliente potrà altresì effettuare il reso con un corriere di sua scelta, ma, in tal caso, la spedizione fino all’attestato di avvenuto ricevimento nei magazzini di Belfatto Agency Srl, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

    In caso di danneggiamento del prodotto reso durante il trasporto non effettuato da corrieri di Belfatto Agency srl, la stessa darà comunicazione al cliente dell’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nei propri magazzini, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui stesso scelto ed ottenere il rimborso del valore del prodotto danneggiato (in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso);
    Belfatto Agency Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni gestite dal corriere del cliente;

  2. Belfatto Agency Srl,  darà comunicazione al cliente dell’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nei propri magazzini, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui stesso scelto ed ottenere il rimborso del valore del prodotto danneggiato (in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso);
    Belfatto Agency Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni gestite dal corriere del cliente;
  3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
    Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  4.  Belfatto Agency Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato (al netto dei costi diretti di restituzione di cui al precedente paragrafo 17 nel caso in cui i prodotti non siano restituiti direttamente dal Cliente), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell’intestatario della fattura).
    Belfatto Agency Srl effettuerà il rimborso dopo il ricevimento dei prodotti nei suoi magazzini.
  5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Belfatto Agency Srl accerti:
    • l’apertura del sigillo, avvenuta dopo la consegna.
    • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, …).

    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Belfatto Agency Srl provvederà alla relativa comunicazione a mezzo mail; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino di Belfatto Agency Srl per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della raccomandata.

    Decorso tale termine il prodotto verrà smaltito senza ulteriore avviso.

GARANZIE

  1. Tutti i prodotti venduti da Belfatto Agency Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il DDT che riceverà a mezzo mail o al domicilio contestualmente alla consegna.
  2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Belfatto Agency Srl
  3. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, Belfatto Agency srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Belfatto Agency srl
  4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
  5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Belfatto Agency srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
  6. Nessun danno può essere richiesto a Belfatto Agency srl per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni, sostituzioni o ritardi nelle consegne.
  7. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

PRIVACY

  1. Titolari del trattamento dei dati personali è Belfatto Agency srl . Il Titolare è autonomo e pone in essere i trattamenti necessari al perseguimento delle finalità in conformità con il decreto legislativo del 10/08/2018 n. 101 che ha recepito il regolamento UE 2016/679 (GDPR).

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Belfatto Agency srl con sede in Sulmona, Via Ugo la malfa, snc – 67039 Sulmona (AQ) -Italia. Partita IVA. 01801040666, Indirizzo e-mail: info@belfattoagency.com

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:

Belfatto Agency Srl
Via Ugo la malfa, snc – 67039 Sulmona (AQ) -Italia.
Numero Fisso: +39 0864212710
Numero Mobile: +39 3341385467

LEGGE APPLICABILE

  1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Belfatto Agency Srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Sulmona -AQ-